Parempaa asiakaspalvelua erikoistavarakauppaan
Q4U- puhelinjonojen hallinnan avulla

Soittopyynnöt vähittäiskaupan haasteena?

• kiireiset erikoistavaramyyjät eivät ehdi vastata heti puheluihin, koska asiakaspalvelu osastolla on kesken
• asiakkaat eivät tiedä, koska he pääsevät keskustelemaan erikoistavaramyyjien kanssa – odottavan aika on pitkä?
• onko vähittäiskaupan johdolla tarvetta tietää tarkemmin erikoistavaramyyjien ajankäytön tehokkuudesta?

Q4U-järjestelmän hyödyt asiakkaille, kaupalle ja erikoistavaramyyjille:

• asiakastyytyväisyys paranee
• erikoistavaramyyjiltä säästyy aikaa tehokkaamman puhelinjonojen hallinnan ansiosta
• kauppa- tai keskusliikkeen johdon tiedonhankinta keskeisestä prosessista paranee
• asiakkaalle ja vähittäiskaupalle helppokäyttöinen
  uusi viestintäkanava asiakkaiden suuntaan