Parempaa asiakaspalvelua pankin yrityspalveluihin Q4U- puhelinjonojen hallinnan avulla
Soittopyynnöt pankin haasteena?
- kiireiset pankkineuvojat eivät ehdi vastata heti yrittäjien soittopyyntöihin, koska heidän pitää palvella asiakkaita pankkisalissa
- asiakkaat eivät tiedä, koska he pääsevät keskustelemaan henkilökohtaisen pankkineuvojansa kanssa – odottavan aika on pitkä
- onko pankin johdolla tarvetta tietää tarkemmin pankkineuvojien ajankäytön tehokkuudesta?
Q4U-järjestelmän hyödyt pankille, pankkineuvojille ja asiakkaille:
- asiakastyytyväisyys paranee
- pankkineuvojilta säästyy aikaa tehokkaamman puheluiden hallinnan ansiosta
- pankin johdon tiedonhankinta keskeisestä prosessista helpottuu ja paranee
- asiakkaille ja pankkineuvojille helppokäyttöinen
|
 |
 |
